Thông tin
Từ chối trách nhiệm
Hướng dẫn dưới đây là hướng dẫn từ cá nhân của mình, không đại diện cho bất kì tổ chức nào như DHL hoặc WHITESQUARE INTERNATIONAL, không chịu trách nhiệm nếu bị bên hải quan từ chối.
Lời nói đầu
Sau khi mình truy cập vào đường link DHL cung cấp thì mình nhận thấy WHITESQUARE INTERNATIONAL đã có đính kèm vận đơn và hóa đơn. Tuy nhiên phía hải quan Việt Nam có thể sẽ yêu cầu cung cấp thêm thông tin từ người nhận hàng, cho nên phía DHL yêu cầu cung cấp thêm thông tin vì đơn hàng có liên quan đến đơn thương mại điện tử.
Nội dung yêu cầu
💡
Xin chào MINH HOANG, Lô hàng DHL Express của Quý khách với số vận đơn 96xxxx5 được gửi từ WHITESQUARE INTERNATIONAL yêu cầu thêm thông tin để hoàn tất quy trình thông quan. Để tránh trì hoãn giao hàng, Quý khách vui lòng cung cấp thông tin được yêu cầu bằng cách truy cập Cổng Perfect Your Shipment của chúng tôi ở đây.
Từ DHL thông báo
DHL yêu cầu Giấy ủy quyền của người nhận hàng để hoàn thành thủ tục Hải quan. POA (Giấy ủy quyền) là một văn bản hoặc xác nhận trực tuyến để chứng thực với Cơ quan Hải quan Nhập khẩu của quốc gia tương ứng rằng người nhận hàng ủy quyền cho DHL làm đại diện hải quan của họ.
Đại diện của DHL sẽ cố gắng liên hệ với người nhận hàng hoặc người gửi hàng để làm rõ bản chất của việc nhập khẩu hoặc xuất khẩu. Nếu Quý khách là người nhận hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Hướng dẫn khai báo
Bước 1: Đăng nhập
Truy cập vào trang đổi quà https://whitesquarein.com/googlecloudarcade/my-account/orders/ (lưu ý dùng email đã đổi quà ở đây để đăng nhập)
Bước 2: Chụp màn hình
Xem chi tiết order và chụp lại toàn bộ thông tin order (khuyến khích chụp toàn bộ trang web)
Bước 3: Upload file và điền thông tin đơn hàng
Upload file chụp màn hình vào mục Bằng chứng thanh toán
Tên hàng điền theo nội dung bên dưới: (tên hàng và công dụng có thể chỉnh lại theo tên quà tặng mà bạn nhận được)
1. Tên hàng: Bộ quà tặng Arcade nhà vô địch
- Số lượng 1
- Đơn vị: 1 thùng
2. Chất liệu: vải, nhựa
3. Công dụng: Cốc tự khấy nước, cọ lau chùi bàn phím, đồng hồ báo thức.
4. Xuất xứ: Ấn Độ
5. Hàng mới 100%
Bấm gửi nếu thấy các thông tin bạn điền đều chính xác
Bước 4: Nhận thông báo hoàn thành
Bước 5: Kiểm tra trạng thái đơn hàng
Truy cập vào đường link https://mydhl.express.dhl/vn/vi/tracking.html#/track-by-number nhập số vận đơn
Bước 6: Hoàn thành tiếp yêu cầu từ hải quan (nếu có)
07:30 - 03/04/2025 - DHL yêu cầu cập nhật thêm thông tin về sản phẩm
Bạn liệt kệ những sản phẩm có trong gói hàng bằng Tiếng Việt nhé. (mở trang đổi quà hoặc xem trong Invoice từ người gửi để dịch)
Số 1: Bộ dụng cụ làm sạch 8 trong 1 có nạp lại
chất liệu: nhựa
Số 2: Bao đựng máy tính xách tay
chất liệu: da nhân tạo PVC
Số 3: Áo hoodie
chất liệu: cotton
Số 4: Cốc tự khuấy
chất liệu: nhựa
Số 5: Balo cqo cấp
chất liệu: vải dù
Số 6: Đồng hồ báo thức
chất liệu: nhựa
Số 7: Bộ bút bảng màu
chất liệu: nhựa
Tất cả đều mang nhãn hiệu: Whitesquare International
08:27 - 03/04/2025 - DHL yêu cầu thêm thông tin về 2 sản phẩm
Liệt kê thêm thông tin và đính kèm thêm link cho chắc nhé.
💡
Lý do tại sao mình không đính kèm link ở lần yêu cầu đầu tiên, do là ô nhập chỉ nhập được 500 kí tự.
1. Bộ dụng cụ làm sạch 8 trong 1 có nạp lại: Gồm 1 cọ 8 chức năng, để vệ sinh laptop, điện thoại, .v.v.
- Link sản phẩm: https://whitesquarein.com/googlecloudarcade/product/the-arcade-8in1-cleaner-with-refill/
2. Bộ bút bảng màu: 4 bút.
- Link sản phẩm: https://whitesquarein.com/googlecloudarcade/product/the-arcade-color-pen-set/
08:48 - 03/04/2025 - đơn hàng cập kho HCM - Việt Nam
11:41 - 03/04/2025 - vẫn đang xử lý thông quan
16:09 - 03/04/2025 - DHL cung cấp thêm thông tin về quy trình thông quan
Yêu cầu xử lý thông quan mậu dịch và DHL sẽ tiến hành nộp tờ khai thông quan mậu dịch.
14:29 - 04/04/2025 - DHL cung cấp thêm thông tin về quy trình thông quan
Yêu cầu thông quan khác với hình thức thông quan tiêu chuẩn cho lô hàng này.
11:34 - 05/04/2025: Gặp trục trặc về thông quan, bên Hải Quan không đồng ý với mức giá mà bên Whitesquare Internal khi trên tời khai hải quan, nên phía Hải quan đòi tính thuế trên giá mà bên hải quan tìm được (xem tại đây).
Mình không đồng ý là đã liên lạc với bên Whitesquare Internal và bên đó có phản hồi như sau.
Sau đó mình có chuyển tiếp email này cho bên DHL.
10:06 - 08/04/2025: bên phía DHL có phản hồi sau kỳ nghỉ lễ, và mình không đồng ý thanh toán khoản tiền thuế tương đương 1tr7 VNĐ. Mình tiếp tục liên lạc với Whitesquare Internal để xử lý, nếu không có giải pháp đành bỏ đơn hàng.
11:28 - 11/04/2025 - Đơn hàng hoàn tất thông quan
13:41 - 11/04/2025 - Đơn hàng đang được giao
Bước 7: Nhận hàng
14:42 - 11/04/2025 - Nhận được đơn hàng và không phải tốn bất cứ chi phí nào
Quảng cáo: Extension hỗ trợ làm Google Cloud Arcade
Hỗ trợ Chrome, Firefox, Edge, Opera, .v.v
